Old Dutch的(de)(de)成功(gong)故(gu)事例始(shi)于(yu)一個詞：質量。成立 于(yu)1930年代(dai)初成立于(yu)明尼阿波利斯，一直從(cong)美國北邊到中西部地區，始(shi)終生產最(zui)(zui)好的(de)(de)新鮮(xian)薯(shu)條。從(cong)最(zui)(zui)開始(shi)，Old Dutch生產薯(shu)條就特(te)別用心，他們(men)采用最(zui)(zui)純的(de)(de)原料和(he)先進的(de)(de)加工線保證公司的(de)(de)高標準要求(qiu)。“我們(men)很自豪，整個公司所(suo)有產品的(de)(de)質量都有保證”，Old Dutch公司的(de)(de)項目經理(li)Jorn Remmem說(shuo)。
Old Dutch在(zai)(zai)北(bei)美有七個生產(chan)廠，產(chan)品銷售到美國中西部、加(jia)拿(na)大和新英格(ge)蘭。公(gong)司(si)在(zai)(zai)市場上(shang)樹立(li)了很強(qiang)的(de)品牌認(ren)可度，在(zai)(zai)市場上(shang)獨樹一幟。憑借質(zhi)量的(de)穩定優勢，Old Dutch成(cheng)為10大薯條(tiao)供應(ying)商之(zhi)一。
質量投入
大約兩年前，Old Dutch開始尋找適(shi)合的薯條分選機。公司的理念(nian)從(cong)各方(fang)面都要(yao)滿(man)足質量要(yao)求，因此他(ta)們要(yao)尋找具有相同理念(nian)的供應商。
了解(jie)歐洲的(de)(de)替代分選(xuan)設(she)備(bei)生產商。通過雜志、業內(nei)口耳相傳和展(zhan)會我(wo)們(men)很快就想(xiang)到了會成為我(wo)們(men)潛在合作伙伴的(de)(de)公(gong)司(si)”， Remmem先生說。“在我(wo)們(men)進行資本(ben)投(tou)入時，保(bao)(bao)持好(hao)的(de)(de)經(jing)濟手段，保(bao)(bao)證公(gong)司(si)未來成長很重要(yao)。我(wo)們(men)應(ying)做出明智的(de)(de)決定，選(xuan)擇能同時提(ti)高(gao)質(zhi)量并降低成本(ben)的(de)(de)設(she)備(bei)。”
“我們評價如何才能將設(she)備(bei)添加到生(sheng)產線，使其能夠提供更好的質量(liang)。”
Old Dutch公(gong)司的主要(yao)項(xiang)目經理(li)Jorn Remmem
Old Dutch進(jin)行了(le)深入(ru)的(de)(de)(de)市場調查(cha)。“第一次接觸陶(tao)朗(lang)的(de)(de)(de)中西部(bu)銷售經理Jim Timmer后，我們(men)看到(dao)(dao)了(le)分選(xuan)機的(de)(de)(de)性能。我們(men)對(dui)(dui)它的(de)(de)(de)分選(xuan)性能感到(dao)(dao)驚(jing)訝，并決定進(jin)一步了(le)解(jie)陶(tao)朗(lang)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。通過比(bi)利時總部(bu)的(de)(de)(de)成功(gong)測試，并且以(yi)對(dui)(dui)法(fa)國(guo)公司的(de)(de)(de)訪(fang)問作為參考，陶(tao)朗(lang)證明了(le)他們(men)可(ke)以(yi)實現所(suo)有(you)對(dui)(dui)我們(men)的(de)(de)(de)承(cheng)諾。”
“在用我(wo)們(men)的(de)薯條進行(xing)測試時，模(mo)擬(ni)了(le)我(wo)們(men)的(de)生產環(huan)境，我(wo)們(men)可以看到實際效果。該分選機不僅效果出(chu)色(se)，而(er)且性價(jia)比很(hen)高。”Jorn Remmem總結道。
”當天結(jie)束(shu)要做出決策時，我(wo)們(men)認為陶朗的(de)強項(xiang)之(zhi)一是(shi)他們(men)可以提供(gong)優秀的(de)技術支(zhi)持和(he)客(ke)戶服務。在設備(bei)上進行測(ce)試(shi)或者要看(kan)運行的(de)設備(bei)，都(dou)(dou)不是(shi)問題 。陶朗承諾(nuo)的(de)每(mei)件事，他們(men)都(dou)(dou)在后面提供(gong)支(zhi)持。陶朗的(de)整個組織(zhi)都(dou)(dou)充分(fen)展(zhan)示(shi)了(le)專(zhuan)業(ye)性。“
“您要確保達到良(liang)好的(de)質量水平，這正是陶朗分(fen)選機為(wei)我們提供的(de)。”
Old Dutch公司的主要項目經(jing)理Jorn Remmem
“這讓我(wo)們(men)感覺(jue)很好(hao)，因為我(wo)們(men)不僅看到(dao)了價(jia)格便(bian)宜、功能強大(da)的Genius?設備，而且知道在我(wo)們(men)需要的任何時(shi)候，都有一(yi)個強大(da)、可靠(kao)的組(zu)織會為我(wo)們(men)提供幫(bang)助和支持。我(wo)們(men)就這樣做出了決定(ding)！” Remmem先(xian)生總結道。
本地技術支持
陶朗與不同國(guo)家的(de)(de)(de)當地代表進行合作。“Jim Timmer在售前(qian)和售后服務方面做了很好的(de)(de)(de)工(gong)作。在我們需要他的(de)(de)(de)建議和幫助(zhu)時，他們總會在那里。提供(gong)(gong)可以與您(nin)交流并為您(nin)提供(gong)(gong)更(geng)多(duo)信(xin)息的(de)(de)(de)當地人員，正是陶朗所提供(gong)(gong)的(de)(de)(de)優秀客戶服務的(de)(de)(de)一部分(fen)”，Jorn解釋說。
安裝后的效果
我們的決(jue)策考量的一(yi)個重(zhong)要(yao)因素是(shi)陶朗(lang)(lang)Genius?的分選(xuan)效率。陶朗(lang)(lang)可以剔除次品，同時最大限度降低(di)誤(wu)剔率，這是(shi)衡(heng)量薯條分選(xuan)機(ji)的重(zhong)要(yao)參(can)數之一(yi)。
“我(wo)們已經運轉這些(xie)設備有(you)一年半時間了，它們每天都工作(zuo)得很(hen)好(hao)，沒有(you)任(ren)何問題。我(wo)們對性能很(hen)滿(man)意，而且(qie)肯定會推薦陶朗的分選機”，Jorn說。
而且(qie)自從安裝陶朗Genius?后(hou)，Old Dutch降低了安裝和(he)維護成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。將設備正確集(ji)成(cheng)(cheng)于現有生(sheng)產(chan)(chan)線(xian)中對于降低安裝成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和(he)操(cao)作成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)都非(fei)常(chang)重要。陶朗花時間對設備進行調整，使(shi)其適合(he)生(sheng)產(chan)(chan)線(xian)，并(bing)使(shi)改變(bian)最小，使(shi)總(zong)體成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)降到了最低。
“開始時(shi)，我們(men)在(zai)對設備(bei)設置正確參數(shu)方面(mian)遇到了一(yi)些困(kun)難，但是我們(men)的密(mi)切合(he)作再一(yi)次(ci)讓(rang)我們(men)很(hen)快解決(jue)了問題。我們(men)讓(rang)設備(bei)和生產(chan)線的其他部分進入(ru)了正常的狀(zhuang)態，很(hen)快發現得(de)到的質量結果(guo)甚至好于測(ce)試時(shi)的指定值。
我(wo)們(men)知道，一開始，您(nin)總(zong)是要經(jing)歷這些(xie)困(kun)難的。而且我(wo)必(bi)須說(shuo)我(wo)們(men)對整個過程中事情的進展還是很滿意(yi)的。經(jing)過最初(chu)的調(diao)試困(kun)難后，我(wo)們(men)的七套陶(tao)朗分(fen)選機沒有出現過任何問題。”Jorn說(shuo)。
“提(ti)供(gong)(gong)可以與您交流(liu)并為您提(ti)供(gong)(gong)更多(duo)信息的(de)當地人員是陶朗所提(ti)供(gong)(gong)的(de)優秀客戶服務的(de)一部分”
Old Dutch公司的項(xiang)目經理Jorn Remmem
挑戰
薯條行(xing)業最大的(de)(de)挑戰之一是找到質(zhi)量和產量的(de)(de)平衡。“我們看到陶(tao)朗分選機的(de)(de)一致(zhi)性(xing)能讓我們同時(shi)優化質(zhi)量和產量！”