Old Dutch的(de)(de)成功故(gu)事例始于一個詞(ci)：質(zhi)量(liang)。成立 于1930年代初成立于明尼(ni)阿波利斯，一直從美國北邊(bian)到中西(xi)部地(di)區(qu)，始終生產最好的(de)(de)新鮮薯條。從最開始，Old Dutch生產薯條就特別用心，他們采用最純的(de)(de)原料(liao)和先進的(de)(de)加工線(xian)保證公司(si)的(de)(de)高標(biao)準要求。“我們很自豪，整個公司(si)所有(you)(you)產品(pin)的(de)(de)質(zhi)量(liang)都有(you)(you)保證”，Old Dutch公司(si)的(de)(de)項目(mu)經理(li)Jorn Remmem說(shuo)。
Old Dutch在(zai)北美有七個生產廠，產品銷售到美國中西部、加拿大和(he)新(xin)英格蘭(lan)。公司在(zai)市場(chang)上樹立(li)了很(hen)強的品牌認可度，在(zai)市場(chang)上獨樹一幟(zhi)。憑(ping)借質(zhi)量的穩定優(you)勢，Old Dutch成為10大薯條供應商之一。
質量投入
大約(yue)兩年前，Old Dutch開始尋找(zhao)適合的薯(shu)條分(fen)選機。公司的理念(nian)從各方(fang)面都要(yao)(yao)滿足質量要(yao)(yao)求，因此(ci)他們要(yao)(yao)尋找(zhao)具(ju)有相同(tong)理念(nian)的供應商。
了解歐洲的(de)替(ti)代分選設備生產商。通過雜志、業內(nei)口耳(er)相傳和展會我們(men)(men)很(hen)快就想到(dao)了會成為我們(men)(men)潛(qian)在合作伙伴(ban)的(de)公(gong)(gong)司”， Remmem先生說。“在我們(men)(men)進行資本(ben)投入時，保持好的(de)經(jing)濟手(shou)段(duan)，保證公(gong)(gong)司未來成長(chang)很(hen)重要。我們(men)(men)應(ying)做出明(ming)智的(de)決定(ding)，選擇能同時提高(gao)質量并(bing)降低(di)成本(ben)的(de)設備。”
“我們評價如(ru)何(he)才能將設備添加到生(sheng)產(chan)線，使其(qi)能夠提供更好的(de)質量(liang)。”
Old Dutch公司的(de)主要項目經理Jorn Remmem
Old Dutch進行了深入的市場調查。“第一次接觸陶朗(lang)(lang)的中西部(bu)銷售經理Jim Timmer后，我們(men)(men)看到了分(fen)選(xuan)機的性能。我們(men)(men)對(dui)它的分(fen)選(xuan)性能感到驚(jing)訝，并決定進一步了解陶朗(lang)(lang)的產品(pin)。通過比利時總部(bu)的成功測試，并且(qie)以對(dui)法國公司的訪問作為參考(kao)，陶朗(lang)(lang)證(zheng)明(ming)了他們(men)(men)可以實現所有對(dui)我們(men)(men)的承(cheng)諾。”
“在用我(wo)們(men)的薯(shu)條進(jin)行測試時，模(mo)擬了(le)我(wo)們(men)的生(sheng)產環境(jing)，我(wo)們(men)可以看到實際效果。該分選機不僅效果出色，而且性價比很高。”Jorn Remmem總結道。
”當天結束要(yao)做出決策(ce)時，我們認為陶朗的強項之一是(shi)他們可以提供(gong)優秀的技(ji)術(shu)支持和客戶(hu)服務。在設備(bei)上進行測試或者要(yao)看(kan)運(yun)行的設備(bei)，都不是(shi)問(wen)題 。陶朗承諾的每件事，他們都在后面提供(gong)支持。陶朗的整個組織都充分展(zhan)示了專業性(xing)。“
“您(nin)要確保達到良好的質量水平，這正是陶朗(lang)分選機為(wei)我們提(ti)供(gong)的。”
Old Dutch公司的主要項目(mu)經(jing)理(li)Jorn Remmem
“這讓我們(men)(men)感覺(jue)很好，因為我們(men)(men)不僅看到了價格(ge)便宜、功能(neng)強大的Genius?設(she)備，而且知道在(zai)我們(men)(men)需(xu)要的任何時候，都(dou)有一個強大、可靠的組織會(hui)為我們(men)(men)提供幫(bang)助和支持。我們(men)(men)就(jiu)這樣做出了決定！” Remmem先生總結道。
本地技術支持
陶(tao)朗(lang)與(yu)不(bu)同(tong)國家的(de)(de)當(dang)地代表(biao)進行(xing)合作。“Jim Timmer在(zai)售前和(he)售后服務(wu)方面做了(le)很好的(de)(de)工作。在(zai)我們(men)需要他的(de)(de)建議和(he)幫助(zhu)時，他們(men)總(zong)會在(zai)那里(li)。提(ti)供可以與(yu)您交流并為您提(ti)供更多信息的(de)(de)當(dang)地人員，正是陶(tao)朗(lang)所提(ti)供的(de)(de)優秀客戶服務(wu)的(de)(de)一部分(fen)”，Jorn解釋說。
安裝后的效果
我們的決(jue)策考量(liang)的一(yi)個重要因素(su)是(shi)陶朗(lang)Genius?的分選效率(lv)。陶朗(lang)可以剔(ti)除次品，同時最(zui)大限(xian)度降低(di)誤剔(ti)率(lv)，這是(shi)衡量(liang)薯條分選機的重要參數之一(yi)。
“我(wo)們已經(jing)運轉這(zhe)些設備有一年半(ban)時間了，它們每天都工作(zuo)得很好，沒有任何問題。我(wo)們對性能很滿意(yi)，而且肯定會推薦陶朗的(de)分(fen)選機”，Jorn說。
而且(qie)自從安(an)裝(zhuang)陶朗(lang)Genius?后(hou)，Old Dutch降(jiang)(jiang)低(di)了安(an)裝(zhuang)和維護成(cheng)本(ben)(ben)。將設備正確集(ji)成(cheng)于(yu)現有(you)生產線(xian)中對于(yu)降(jiang)(jiang)低(di)安(an)裝(zhuang)成(cheng)本(ben)(ben)和操作(zuo)成(cheng)本(ben)(ben)都非(fei)常重要。陶朗(lang)花時間(jian)對設備進行調整(zheng)，使(shi)其適(shi)合生產線(xian)，并(bing)使(shi)改(gai)變最小(xiao)，使(shi)總體成(cheng)本(ben)(ben)降(jiang)(jiang)到了最低(di)。
“開始(shi)時，我們在對設備設置正確參數方面遇到了(le)一(yi)些困難，但是我們的(de)(de)密切合作再一(yi)次讓我們很快(kuai)解決了(le)問題(ti)。我們讓設備和(he)生產線的(de)(de)其他(ta)部(bu)分進(jin)入(ru)了(le)正常的(de)(de)狀態，很快(kuai)發現得到的(de)(de)質(zhi)量結果(guo)甚至好于(yu)測試(shi)時的(de)(de)指定值。
我(wo)們知道，一開始，您總是(shi)要經歷這些困難(nan)的(de)(de)。而且我(wo)必須說我(wo)們對整個過程中事(shi)情的(de)(de)進(jin)展還是(shi)很滿意的(de)(de)。經過最初(chu)的(de)(de)調試困難(nan)后，我(wo)們的(de)(de)七套陶朗分選(xuan)機(ji)沒(mei)有出(chu)現過任(ren)何問(wen)題。”Jorn說。
“提(ti)供(gong)(gong)可以與您交流并為(wei)您提(ti)供(gong)(gong)更多信息的當地(di)人員是陶朗(lang)所(suo)提(ti)供(gong)(gong)的優(you)秀客戶(hu)服務的一部分”
Old Dutch公司的項(xiang)目經理Jorn Remmem
挑戰
薯條行業最大的(de)挑戰之(zhi)一是找到質(zhi)量(liang)(liang)和(he)(he)產量(liang)(liang)的(de)平衡。“我(wo)們(men)看(kan)到陶朗分選機的(de)一致(zhi)性能讓我(wo)們(men)同時優化質(zhi)量(liang)(liang)和(he)(he)產量(liang)(liang)！”