Damascus花生公(gong)(gong)司(si)是喬治亞州的(de)一家花生去(qu)皮公(gong)(gong)司(si)，擁有員工125人，每天24小時換班(ban)連續生產。該(gai)公(gong)(gong)司(si)的(de)產品主要(yao)銷往當(dang)地(di)市場，同時也向歐洲和日(ri)本出口。其(qi)客(ke)戶(hu)群主要(yao)由(you)大型客(ke)戶(hu)構成(cheng)，如Kraft、Smucker’s、Mars、Hershey、Unilever、Conagra、Nestle和很(hen)多其(qi)他(ta)客(ke)戶(hu)。該(gai)公(gong)(gong)司(si)的(de)主要(yao)目標是為客(ke)戶(hu)的(de)收獲過程提供設(she)(she)備，以及保持從當(dang)地(di)農場采購產品時的(de)競爭(zheng)力。在花生去(qu)皮方(fang)面，該(gai)公(gong)(gong)司(si)始終(zhong)(zhong)努力使(shi)用(yong)最(zui)好的(de)技(ji)術設(she)(she)備，以保證其(qi)最(zui)終(zhong)(zhong)產品的(de)最(zui)佳質量，同時始終(zhong)(zhong)重(zhong)視(shi)盡可能高的(de)產量和最(zui)低(di)的(de)損(sun)耗(hao)。

在創(chuang)新(xin)(xin)方面，Damascus花生(sheng)公(gong)司總是在積(ji)極尋找可(ke)以(yi)幫助(zhu)公(gong)司提高(gao)生(sheng)產(chan)效率(lv)、幫助(zhu)最終客戶(hu)提高(gao)質(zhi)量和優(you)化產(chan)量的新(xin)(xin)設備。

“陶朗給(gei)我打電話(hua)實際上很(hen)(hen)意(yi)外。”Damascus花生(sheng)公司的Bryan Willis說。“但是(shi)我很(hen)(hen)慶幸接到(dao)了(le)(le)這個(ge)電話(hua)。當(dang)時我們(men)正在了(le)(le)解機械分選解決方案，但是(shi)很(hen)(hen)高興聽(ting)(ting)到(dao)陶朗提供的替(ti)代解決方案。與完全(quan)改變工廠的布(bu)局以(yi)適合其他機械設(she)備相(xiang)比，該設(she)備更(geng)便宜(yi)。因(yin)此除了(le)(le)更(geng)低的總體成(cheng)本外，我們(men)也很(hen)(hen)懷疑(yi)，因(yin)為(wei)我們(men)從未聽(ting)(ting)說過可以(yi)用激光(guang)分選產品。”

“當我(wo)(wo)們(men)(men)聽說(shuo)陶(tao)(tao)朗(lang)還為其他食品提供很多設(she)備(bei)時，我(wo)(wo)們(men)(men)變得更有信心了。在(zai)陶(tao)(tao)朗(lang)到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)公司，在(zai)測(ce)試設(she)備(bei)上(shang)用(yong)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)花生進行了成功(gong)的(de)(de)(de)測(ce)試后，我(wo)(wo)們(men)(men)看到(dao)了該分(fen)(fen)選(xuan)機的(de)(de)(de)功(gong)能。CSI的(de)(de)(de)Bill Crowley是陶(tao)(tao)朗(lang)的(de)(de)(de)合(he)作伙(huo)伴，他負(fu)責美國東南(nan)部的(de)(de)(de)銷(xiao)售他聯系到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)，并指導我(wo)(wo)們(men)(men)選(xuan)擇(ze)正確的(de)(de)(de)設(she)備(bei)以應對我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)選(xuan)難題(ti)。我(wo)(wo)們(men)(men)決定(ding)安裝Argus自(zi)由落(luo)體激(ji)光分(fen)(fen)選(xuan)機，該分(fen)(fen)選(xuan)機后來升級(ji)成了Helius平臺，采用(yong)了所有最新的(de)(de)(de)技(ji)術性。”

異物和黃曲霉毒素清除

Damascus花生(sheng)公司在2002年(nian)安裝了他(ta)們(men)的(de)(de)(de)第一套(tao)設備。“第一年(nian)的(de)(de)(de)情況就(jiu)很好，主要有(you)(you)兩個原因。首先(xian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)降低了異物(wu)量，達到(dao)(dao)了我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)預期。其(qi)次，我(wo)(wo)(wo)們(men)受到(dao)(dao)了競爭對手的(de)(de)(de)注意(yi)。我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)工廠被認為是業內傳統的(de)(de)(de)和落后的(de)(de)(de)工廠。當我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)競爭力得到(dao)(dao)展(zhan)示(shi)時，他(ta)們(men)看(kan)到(dao)(dao)了我(wo)(wo)(wo)們(men)所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)改進(jin)，并且真正注意(yi)到(dao)(dao)了我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)投入。提升我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)形(xing)象對我(wo)(wo)(wo)們(men)而言非常(chang)重要。”Willis先(xian)生(sheng)說(shuo)。

第二年，Damascus在(zai)(zai)其工廠(chang)采(cai)用Helius分(fen)選(xuan)機，取得(de)了全面的(de)(de)(de)勝利(li)(li)。當年的(de)(de)(de)農(nong)作物好像(xiang)問題很(hen)大(da)，可(ke)能是行業歷史上質量第四差的(de)(de)(de)作物。“盡管這些都(dou)很(hen)突然，但(dan)我(wo)們的(de)(de)(de)工廠(chang)還(huan)是對(dui)黃(huang)曲霉毒素(su)進行了分(fen)級，而其他(ta)工廠(chang)都(dou)沒有做(zuo)到(dao)。我(wo)們能夠順利(li)(li)清除黃(huang)曲霉毒素(su)，這在(zai)(zai)之前我(wo)們是無法做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)。事實(shi)上，在(zai)(zai)與陶(tao)朗(lang)的(de)(de)(de)最初討論中(zhong)，這并沒有作為一(yi)個大(da)問題討論到(dao)。但(dan)那一(yi)年，我(wo)們還(huan)是依(yi)賴該(gai)分(fen)選(xuan)機剔除了這種額外的(de)(de)(de)瑕疵。”Willis先(xian)生說。

之(zhi)后幾年(nian)，陶朗(lang)(lang)加大了(le)對(dui)剔(ti)(ti)除黃(huang)曲霉(mei)毒(du)素(su)的(de)(de)研發(fa)，以便能夠繼續幫(bang)助Damascus花生公司實現期望的(de)(de)質量，并(bing)且剔(ti)(ti)除該公司所面臨的(de)(de)所有(you)特定瑕疵。“我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)分(fen)選(xuan)(xuan)技術方面的(de)(de)投入已經很大，但(dan)我(wo)(wo)們(men)(men)可以肯定地說(shuo)，這些設備本(ben)身都(dou)實現了(le)回(hui)報，它們(men)(men)每(mei)年(nian)都(dou)在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)工廠(chang)發(fa)揮了(le)重要(yao)的(de)(de)作用。”Willis先生高興地說(shuo)，“在(zai)黃(huang)曲霉(mei)毒(du)素(su)含(han)量方面，過去(qu)的(de)(de)2年(nian)是(shi)(shi)行業歷史上最壞的(de)(de)年(nian)份。即使是(shi)(shi)在(zai)這樣的(de)(de)含(han)量下，我(wo)(wo)們(men)(men)仍然通(tong)過陶朗(lang)(lang)設備獲得了(le)滿意的(de)(de)結果。盡(jin)管我(wo)(wo)們(men)(men)通(tong)過采用該分(fen)選(xuan)(xuan)機(ji)實現了(le)接收(shou)側大多數黃(huang)曲霉(mei)毒(du)素(su)含(han)量低于15ppb的(de)(de)規范要(yao)求，我(wo)(wo)們(men)(men)仍然發(fa)現很多范圍在(zai)15ppb到幾百(bai)甚至幾千ppb的(de)(de)對(dui)應剔(ti)(ti)除樣品。這同樣說(shuo)明(ming)了(le)該分(fen)選(xuan)(xuan)機(ji)的(de)(de)特殊(shu)之(zhi)處。”

該(gai)設備采用激光技術，在檢測(ce)異(yi)(yi)物(wu)(wu)方(fang)面(mian)可以獲得非常好(hao)(hao)的(de)(de)結(jie)果。Damascus可以檢測(ce)不(bu)同種類的(de)(de)異(yi)(yi)物(wu)(wu)，甚至包括相(xiang)機無法(fa)檢測(ce)到的(de)(de)異(yi)(yi)物(wu)(wu)。例(li)如，白皮花生中的(de)(de)白色石子(zi)。激光技術在效(xiao)率方(fang)面(mian)還有另一個大的(de)(de)優勢，它(ta)不(bu)僅能更(geng)(geng)(geng)好(hao)(hao)地(di)檢測(ce)，而且(qie)誤(wu)剔(ti)率較低，因此接收的(de)(de)異(yi)(yi)物(wu)(wu)更(geng)(geng)(geng)少(shao)并且(qie)誤(wu)剔(ti)率也(ye)更(geng)(geng)(geng)低。對公司而言，這(zhe)意味著(zhu)更(geng)(geng)(geng)高的(de)(de)產(chan)量。

技術支持與開發

“陶朗在(zai)技術支持方面也做得非常(chang)出色。事實上，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)技術支持可能比(bi)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)設(she)(she)備本(ben)身還要(yao)好(hao)，因為(wei)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)設(she)(she)備本(ben)身就很優秀，可見他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)技術支持有(you)多(duo)好(hao)。他(ta)(ta)們(men)(men)(men)經常(chang)聯系我(wo)們(men)(men)(men)，了(le)解設(she)(she)備的(de)性能、分享(xiang)有(you)關其(qi)他(ta)(ta)作(zuo)物和工(gong)廠的(de)信息(xi)、進行改(gai)進等(deng)(deng)等(deng)(deng)。如果有(you)什么(me)問題，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)會竭盡全(quan)力解決，有(you)時可能做得比(bi)我(wo)們(men)(men)(men)期望或要(yao)求的(de)還要(yao)多(duo)。”Willis先(xian)生說。

“而且，研發部門非常愿意就您遇(yu)到(dao)的問題進(jin)行(xing)合作。他們(men)很聰明(ming)，但(dan)不(bu)僅(jin)僅(jin)是學(xue)院派(pai)的那(nei)種聰明(ming)。 他們(men)的聰明(ming)是您可以加(jia)以利用的，讓您可以在日常業務中創造(zao)利潤。 知(zhi)道，他們(men)會不(bu)斷(duan)進(jin)行(xing)技(ji)術創新(xin)，進(jin)而幫助我(wo)們(men)的企業進(jin)一步成長。而且，當陶朗有新(xin)技(ji)術時，它們(men)在現有設備上(shang)升級。我(wo)們(men)有兩(liang)套不(bu)同的分選(xuan)機(ji)，兩(liang)者(zhe)有差不(bu)多10年的差異，但(dan)我(wo)們(men)的第一套分選(xuan)機(ji)也(ye)采用最新(xin)的技(ji)術。”

Willis先生繼續說(shuo)，“我(wo)與陶朗的(de)關系(xi)非(fei)常重要，因為(wei)他們(men)(men)給我(wo)創造(zao)了利潤(run)。但他們(men)(men)的(de)全球性也讓我(wo)們(men)(men)得到啟發(fa)。”

“我和他(ta)們(men)(men)的兩(liang)名員工成了好朋友，無論在什么地方(fang)，和他(ta)們(men)(men)做(zuo)生意都讓人感到愉(yu)快。對于與(yu)陶朗(lang)今后的合作(zuo)，我們(men)(men)隨(sui)時歡迎。”Willis先生總結道(dao)。

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